Инструкции
Сценарии продаж
Сценарий звонка - это заранее прогнозируемый шаблон разговора с клиентом. У вас могут быть разные сценарии для разных типов лидов, продуктов и т.д.
Например: Логично сделать разные сценарии звонка для обработки горячей заявки с контекстной рекламы и исходящего звонка по теплой базе.
Этапы продаж
Любой разговор с клиентом проходит по этапам.
В сервисе вы можете создавать любые этапы, которые помогут вам продавать больше.
    Категории профиля
    В каждом этапе есть набор категорий и тегов,
    Например:
    В этапе потребность - выгода: это вопросы которые вы задаете клиенту для выявления потребности.
    - Продукт Вам нужен уже сегодня или не настолько срочно?
    - Нет, я еще планирую взвесить все предложения и принять решение к концу недели
    Тип вопроса - это категория (срочность)
    Ответ клиента - тег (не срочно)
    Теги
    Теги - это варианты ответа клиента на ваши вопросы.
    Например:
    - С каким конкурентом сравниваете? (Вопрос в категории: сравнивает с конкурентом)
    - Со сбербанком (Тег - тип конкурента)
    Выгоды предложения
    Выгоды продукта, это речевые модули, в которых вы проговариваете аргументы в пользу покупки продукта у вас.
    В разных этапах выгоды могут быть разные.
    В этапе потребность/презентация - выгоды будут доносить ключевые преимущества использования продукта для данного профиля клиента.
    В этапе отработки конкурентов - ваши преимущества, относительно конкретного конкурента
    Связка выгод и тегов
    При добавлении выгоды, вы сопоставляете ее релевантность с имеющимися тегами
    Вы можете:
    • поднять выгоду - если она актуально для определенного тега
    • опустить выгоду - если она не должна показываться для определенного тега
    По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:

    E-mail: sales@benefix.tech
    Телефон: +7 (499) 343-12-73